환불 및 해지 정책
시행일: 2026-07-29 · 최종 수정일: 2026-10-08
이 문서는 영문 Refund & Cancellation Policy를 한국어로 옮긴 것이며, 절 번호는 영문본과 같습니다. 두 본의 해석이 다른 경우 영문본을 기준으로 하되, 대한민국 소비자에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 보장하는 권리가 이 조항보다 우선합니다.
이 환불 및 해지 정책은 Cognity 이용약관(제13조)의 일부이며 함께 읽어야 합니다. 유료 플랜은 Paddle이 판매기록상의 판매자(Merchant of Record)로서 판매하고 청구하며, 환불은 Paddle의 구매자 약관에 따라 Paddle을 통해 처리됩니다.
1. 구독과 자동 갱신
유료 플랜은 구독입니다. 별도 표시가 없으면 구독은 각 청구 기간이 끝날 때 같은 길이의 기간으로 자동 갱신되며, 그 시점의 요금이 적용되고, 이용자는 해지할 때까지 그에 상응하는 정기 결제를 승인합니다. 법령이 요구하는 경우 갱신 전에 알려 드립니다.
2. 무료 체험(14일)
회사는 유료 구독의 14일 무료 체험을 제공합니다. 체험을 시작하려면 유효한 결제 수단이 필요합니다. 체험이 끝나기 전에 해지하지 않으면 14일째가 끝나는 때에 체험이 자동으로 유료 구독으로 전환되어 결제 수단에 해당 요금이 청구되고, 이후 구독은 자동 갱신됩니다. 체험 기간 중 언제든 계정 설정에서 해지해 청구를 피할 수 있습니다.
3. 해지
이용자는 계정 설정에서 또는 cognity@ctcorp.ai 로 연락해 언제든 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 그때까지는 이용할 수 있고, 이후의 갱신은 중단됩니다.
4. 환불
회사는 결제일로부터 14일 이내로서 그 결제 이후 서비스를 이용하지 않은 경우 — 즉 해당 구매에 귀속되는 이용 내역이나 계정 활동이 없는 경우 — 전액 환불합니다. 환불은 Paddle(판매기록상의 판매자)을 통해 처리됩니다. 그 밖의 경우, 법령이 요구하거나 명시적으로 정한 경우를 제외하고 요금은 환불되지 않고 미사용 기간에 대해 일할 계산하지 않습니다. 이 조항은 제5조의 법정 청약철회권을 제한하지 않습니다.
5. 청약철회
이용자가 소비자인 경우, 법령에 따라 일정 기간 안에 구매를 철회할 권리가 있습니다.
- 기한. 대한민국에서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스 이용이 가능하게 된 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. EEA·영국은 14일, 그 밖의 국가는 각 법령이 정한 기간이 적용됩니다.
- 방법. cognity@ctcorp.ai 로 철회 의사를 보내시면 됩니다. 계정 설정에서 해지하는 것으로도 철회의 의사를 표시할 수 있습니다.
- 효과. 철회가 접수되면 회사는 대금을 받은 결제 수단으로, 법령이 정한 기간 안에 환불합니다. 결제가 Paddle을 통해 이루어졌으므로 실제 입금까지는 결제 수단에 따라 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
- 철회가 제한되는 경우. 같은 법에 따라, 이용자의 동의를 받아 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 그 사실을 구매 화면에 표시하고 이용자의 동의를 받습니다. 제공이 개시되지 않은 부분에 대한 철회는 제한되지 않습니다.
이 정책의 어떤 내용도 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
6. 세금
판매기록상의 판매자로서 Paddle은 필요한 경우 구매에 대한 판매세, 부가가치세, GST를 산정·징수·납부하며, 결제 화면의 가격은 해당되는 경우 그 세금을 반영합니다.
7. 문의
결제, 해지, 환불에 관한 문의: cognity@ctcorp.ai
주식회사 CT · 대표이사 조현구 · 사업자등록번호 113-86-62155 · 통신판매업 신고번호 2018-서울강남-00985 · 서울특별시 강남구 영동대로85길 34, 12층